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記林州市郵政分公司姚村支局支局長李華強

  2005年,23歲的他走進了林州市郵政系統,由于工作出色,2017年調任林州市姚村支局任支局長。任職期間,他帶領姚村支局銳意創新、提升服務,內強素質、外樹形象,把姚村支局打造成了服務質量好、創新能力優、社會聲譽高的標桿性支局,他,就是該支局掌舵人李華強。
  多為企業的發展考慮。姚村鎮是林州市中小企業聚集地,經濟活躍,為發揮郵政金融優勢,促進企業騰飛,李華強帶著支局員工深入各家企業,設立業務咨詢臺,與企業領導及員工進行交流和溝通,針對客戶的需求,改進服務水平,為企業提供代發工資、兌換零錢、提供驗鈔機等特色服務,受到當地企業的一致贊譽。2018年的一天,姚村西豐村金龍汽配有限責任公司急需用錢,但郵寄過來的現金匯票一直未到,公司領導非常焦急,李華強通過查詢得知裝有匯票的特快郵件將于次日晚到達,他當晚便和投遞員一直等到九點,縣局郵車到達支局后,他連夜開車將特快郵件送到了公司領導手中,回到家中已是夜里十一點多,收到客戶發來的感謝短信他的心里特別高興。
  加強管理提升服務。李華強任姚村支局支局長后,深入調研,探索經營新路,提升服務質量。每天早晨上班前開一次職工會議,把頭一天的情況進行總結反饋,不足的地方進行改正,好的地方發揚光大,時時提醒職工往好處干,使得整個支局未發生任何資金及安全案件,各項業務指標均居安陽全區前列。
  在服務管理上,他勤于與員工座談溝通,解決問題,窗口服務質量得以有效提升,一有空閑,李華強就到各營業窗口巡查職工的工作情況,整個郵局職工的工作積極性高漲,都在用心工作,支局多次收到用戶送來的錦旗,網點知名度、美譽度和社會影響力進一步提升。
  “五不出村”推進便民服務。為解決“最后一公里”問題,發揮郵政網絡優勢和資源優勢,為全鎮人民提供便民服務,李華強把郵樂購站點當做工作中的重點。截至目前姚村鎮已建立郵樂購站點38個,為村民提供批銷業務和代收費業務,幫助村民實現上網代購、網上銷售和網上創業,實現包裹代投、積分兌換等便民服務,使業務辦理更加方便快捷,切實讓村民實現銷售不出村、購物不出村、金融不出村、生活不出村、創業不出村“五個不出村”。
  李華強的銳意創新,使支局的普服得到了進一步提升,收到了很好的社會效果。(魏曉芳)
責任編輯:牛雪艷

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